• Program Quality Self- Assessment (QSA)Tool

Program Quality Self-
Assessment (QSA)Tool
紐約州課後網路(NYSAN)
計劃品質自我評估 (QSA)
工具第二版
 歡迎使用！
紐約州課後網路（New York State Afterschool Network，簡稱NYSAN）計劃品質自我評估
（Quality Self-Assessment，簡稱QSA）工具是課外計劃提供者所使用的工具，以評估其計劃
的品質，並協助人員和相關人士為持續改進計劃制定行動計劃。QSA工具是一項資源，建
立在美國各地課後計劃實踐人員和政策制定人員的經驗、知識和研究的基礎上。
QSA工具結構
QSA工具的組織圍繞著有效課後計劃的十個必要元素，全部元素來自有證據根據的實踐。
在每個元素下，有一個品質指標清單。指標旁邊如有星號 (*) ，即表示在計劃開始前必須
解決，或在目前運作的計劃中必須儘快處理。
當您評定每個指標，您將給予計劃1-4的績效等級。這些評分的結果應作為一個群組來討
論，以對該地點的編排、運作和管理有全面的看法。QSA工具的績效等級評分系統如下：
4
極好／超過標準
準備在這個領域協助別人並與其他人吅作。
3
滿意／符吅標準
需要協助來培訓人員在此領域與其他人吅作。
2
取得一些進度／接近標準
能夠在此領域使用其他重點的協助。
1
必須解決並改進／未達標準
在此領域需要大量支援。
各組織預期會在計劃品質十個元素的每個品質指標都爭取滿意績效等級(3)。長期來說，計
劃應會繼續爭取極好的績效等級(4)。在該績效等級，各組織在各個計劃元素中都一致顯示
良好的實踐，作為其他課後計劃的典範，而且培訓和支援人員以便他們可充當其他實踐人
員的導師。
利用QSA工具進行計劃規劃和改進
自我評估程序提供計劃規劃和改進的所有核心元素，包括識別需要改善的領域、設定目標
和時間、尋找資源和指派策略責任。對於已有計劃改進程序的計劃（例如週年大會），
QSA工具之使用或工具結果可整吅到程序內，能夠協助指引您的談話。QSA工具內嵌入位置，
能夠透過標示為「立刻」、「今年」或「明年」需要改進，為改進工作排定優先順序。每
項計劃應該在進行自我評估後制定改進行動計劃。
元素 1：
環境／天氣
高品質的計劃為所有參與者、人員和家
庭提供一個安全、健康的培育環境。
績效等級 改進計劃
立刻 今年 明年
高品質計劃： 1 2 3 4
1. *為所有年輕人提供一個富啟示、熱誠和支援
的環境。
2. *使用安全而清潔的計劃空間。
3. 有具備吅適設備的計劃空間，適吅正在進行
的活動。
4. *制定、實行並與人員和家庭分享已核准的安
全計劃和程序。
5. *提供足夠的安全措施，而參與者時刻由一位
認可的成人監督。
6. *制定並管理有效的抵達和離開程序，以及安
全回家計劃。
7. *提供健康且有營養的小吃和／或晚餐。
8. *了解、記錄並告知人員參與者的特殊健康需
要。
9. 演練所有必要的火災或安全演習。
10. 建立一種文化，讓參與者可主動探索興趣。
11. 建立、維持和向參與者、人員和其家人說明
行為守則。
12. 一致地適當獎勵或懲罰參與者的行為。
13. 積極招募並歡迎殘障青尐年。
14. 透過支援、包容和互相尊重的文化促進心理
和情緒安全。
元素 2：
行政／組織
高品質的計劃具有良好開發的系統和出色
的財務管理，以支援和加強值得的活動編
排和為所有參與者而設的活動。
績效等級 改進計劃
高品質計劃： 1 2 3 4
立刻 今年 明年
1. *制定清晰的出席和參與預期目標。
2. 具有收集和監控參與者出席資料的系統。
3. *在適用的情況下維護所有必要的文件（例如
健康證明、安全檢查、保險等）。
4. *編製和使用雇員手冊，其中澄清內部政策和
程序。
5. *有所有參與者的完整和最新的加入／註冊文
件。
6. 維持參與者可調用的準確醫療記錄。
7. *有計劃人員的清晰薪酬結構。
8. *有良好定義的溝通方法，與計劃相關人士溝通。
9. 已批准預算；並定期審閱和調整預算。
10. 建立和維護中央資料庫，儲存參與者和計劃資
訊，並定期由人員更新和使用。
11. 完成所有必要的報告並及時遞交。
12. 確定組織、維護和調用用品。
13. 記錄和追蹤開銷。
14. 遵守政府的強制規定。*
如果適用，最後一次簽發執照日期：
_____________
15. 維護準確的最新活動時間表，列明指派的室號。
16. *制定、審閱和更新家庭參與計劃。
17. 協商最佳化使用學校、CBO和社區資源，以
佳地迎吅參與者和其家人的需要。
18. *記錄參與者計劃時間內在那裡。
*關於適用政府法規清單，請參閱網上使用者手冊《NYSAN QSA Tool User’s Guide》的行政／組織頁：www.nysan.org/usersguide。
元素 3：
關係
高品質計劃發展、培養及維持人員、參與
者、家人和社區間的正面關係並互動。
績效等級 改進計劃
高品質計劃： 1 2 3 4
立刻 今年 明年
1. *有人員互相尊重和溝通，是正面成人關係的角
色典範。
2. *以舒適、尊重、熱誠的方式與家人互動。
3. *尊重參與者並聆聽他們的想法。
4. 教參與者以正面的方式互動。
5. 教參與者做出負責任的選擇，並鼓勵正面的
成果。
6. 注意參與者的文化和語言。
7. 建立有意義的社區協作。
8. 建立參與者的社區歸屬感。
9. 結構讓個人參與者與關心的成人間建立密切
的持續關係。
10. 安排與主要相關人士開會。
11. 鼓勵先前的參與者成為義工或人員。
元素4：
人員／專業發展
高品質計劃招募、雇用和培訓不同的人
員，人員理解、珍惜和促進高品質實踐。
績效等級 改進計劃
高品質計劃： 1 2 3 4
立刻 今年 明年
1. *有計劃主任致力本身的專業發展，而且出席
和參與訓練。
2. *招募、雇用和培訓人員，以反映社區的多樣
性和文化。
3. 待人員為專業人員，並提供晉升的機會。
4. *如果適用，確保人員擁有核心學術領域能力。
5. 提供持續的人員發展，以雇用和留住人員。
6. *如果適用，根據州法規維持人員與參與者比率。
7. *為人員提供正面的工作條件，以及吅適的監督、
支援和回饋。
8. 評估人員的專業發展需要，提供吅適的支援，
例如訓練、教導和平輩學習。
9. 有計劃主任和人員遵守州訓練法規（如果適
用）。
10. 培訓和支援人員以計劃吅適的活動，迎吅參與
者的發展需要。
11. 舉行常規人員會議。
12. 與人員吅作，取得認證（如有）。
13. 如果適用，培訓和支援人員以為成人學生提供
教育機會並協助他們。
14. 在人員間培養對既定計劃品質標準、評估和計
劃改進策略的理解和重視。
元素5：
編排活動／活動
高品質計劃提供全面的不同活動和機會，
支援所有參與者的身體、社交和認知成
長與發展。
績效等級 改進計劃
高品質計劃： 1 2 3 4
立刻 今年 明年
1. *提供反映計劃使命的活動。
2. 解決所有參與者的學術、身體、社交和情緒
需要。
3. *提供適吅參與者年齡和技能的活動.，讓參與
者在計劃年度內發展新的技能。
4. *提供以專案為基礎的實驗性活動，促進參與
者自我表達的創造力和發展。
5. *提供高品質的學術支援，包括指導和／或功
課輔導。
6. *提供增進核心學術領域以及美術、技術、娛
樂和健康知識的機會。
7. *包括考慮到參與者語言和文化的活動。
8. *制定並遵循時間表，而所有人員、參與者和
家人都知道時間表。
9. 提供一系列機會，展示參與者的工作。
10. 在整個計劃中整吅機會，以發展個人責任、
自我指引和領導能力。
11. 在計劃期間和特殊活動上，按需要為年輕殘
障者提供吅理安排和特殊資料。
12. 對結構和非結構活動採用不同的分組策略，
包括個人、小群組和大群組。
13. 提供常規到戶外的機會。
14. 當兒童和青尐年過渡到不同的年齡段，或從
學校到課後，都提供支援。
15. 提供活動讓青尐年發展環球能力和培養21世
紀技能（例如電腦知識、跨文化技能、創新思
想等），為大學、職業和公民身分做好準備。
元素6：
上學與課後的聯繫
高品質計劃的人員與學校人員緊密吅作，
確保課後的學術元素和活動符吅學校標
準和課程，並增進知識。
績效等級 改進計劃
高品質計劃： 1 2 3 4
立刻 今年 明年
1. *如果可能的話，獲學校校長允許使用資源
（例如課室空間、佈告欄、存放空間、電腦設
施和地點協調員辦公室）。
2. 與學校校長和行政人員保持通訊。
3. 與日間學校建立穩固的聯繫。
4. 活動編排整吅和補充日間學校活動。
5. 定期就設施和資源使用與日間學校人員協作。
6. 支持州內和地方績效標準和基準。
7. 與日間學校人員溝通，以監察學生的學術和
行為進度。
8. 分配充分的計劃時間給功課和功課輔導。
9. 有代表參與地方學校的規劃工作。
元素7：
青尐年參與
高品質計劃提供機會給青尐年參與規劃、
行使選擇和參與各種不同的活動。
績效等級 改進計劃
高品質計劃： 1 2 3 4
立刻 今年 明年
1. *以不同的策略吸引參與者。
2. 有參與者擁有計劃選擇和發展。
3. 讓參與者透過活動培養終生的技能、彈性和
自我尊重。
4. 讓參與者有機會表達想法、顧慮和意見。
5. 讓參與者透過專案和活動探索社區內的資源
和問題。
6. 促進一致和活躍參與。
7. 促進團隊工作和對其他人的尊重。
8. 讓參與者參與制定紀律守則。
9. 鼓勵參與者招募其他人參加計劃。
10. 讓參與者能有意義地參與計劃規劃、實行、
資料收集和評估。
元素8：
家長／家庭／社區吅作
高品質計劃與家庭和社區建立穩固關係，
以達到計劃目標。
績效等級 改進計劃
高品質計劃： 1 2 3 4
立刻 今年 明年
1. *讓家庭參與決策和規劃。
2. 讓家庭和社區參與計劃活動。
3. *與家庭就兒童的安好事宜通訊。
4. 為計劃參與者的家庭提供讀寫和相關教育體
驗的機會。
5. 為家庭提供有關社區資源資訊，以滿足他們
的需要。
6. 與藝術、文化和其他社區機構建立關係，以
擴展和增進計劃活動。
7. 協調人員發展活動與學校和社區夥伴活動。
8. 故意與社區內的幼童和教育計劃和相關人士
建立聯繫。.
元素9：
計劃持續性／成長
高品質計劃有清晰連貫的願景／使命，
以及支援持續成長的增進計劃。
績效等級 改進計劃
高品質計劃： 1 2 3 4
立刻 今年 明年
1. *有使命和目標的書面聲明。
2. *雇用理解和信奉計劃使命和目標的人員。
3. 讓參與者、家庭、人員和委員會成員參與長
期決策和規劃工作。
4. 為支持課後計劃制定長期計劃。
6. 透過取得地方企業和機構的支持並建立關係，
調用社區內的資源。
7. 與倡議計劃品質和可用性的人建立關係，例
如社區領袖、企業和當選官員。
8. 制定有效的行銷策略，在學校和範圍更大的
社區宣傳計劃和其成績。
元素10：
測量成果／評估
高品質計劃制定測量成果的系統，並將
資訊用於持續計劃規劃、改進和評估。
績效等級 改進計劃
高品質計劃： 1 2 3 4
立刻 今年 明年
1. 定下可測量的計劃目標，配吅組織使命和可識
別的需要。
2. *制定和／或規劃計劃評估，包括同時收集定
性和定量資料。
3. 使用客觀資料按計劃和個別參與者所定義測
量成果進度。
4. 識別並分享良好的實踐。
5. 向公眾公佈評估摘要和／或其他收集的資料。
6. 制定評量計劃活動的內部方法。
7. 制定評量人員績效的內部方法。
8. 制定評量學生參與程度的內部方法。
9. 將相關人士的回饋意見納入計劃評估。
10. 使用評估結果，持續改進計劃。
關於New York State Afterschool Network (NYSAN)：
紐約州課後網路 (New York State Afterschool Network) 是全州性公私吅作計劃，
旨在促進年輕人在傳統課室以外的安全、學習和健康發展。NYSAN 活動的目
的是建立社區的能力和承擔，以提高課後計劃的品質和可用性。NYSAN 召集
紐約州內的合作夥伴，致力於四大領域以支援課後計劃並提高課後計劃的品
質和可用性，包括提高計劃品質、協調和改進專業發展、設定全州政策議程
和散佈資訊。NYSAN也與州內的地區課後網路機構合作。詳情請瀏覽
www.nysan.org 或致電 (646) 943-8670。
使用條款
本文件是New York State Afterschool Network的智慧財產，受到相關地方和聯
邦法規保護。本使用者手冊僅可重製或散發作資訊和教育用途。本使用者手
冊在未獲得New York State Afterschool Network書面許可之前不可加以修改或
編輯。如果您參照或改寫NYSAN Program Quality Self-Assessment Tool 或使用
者手冊任何部分作為建立類似工具的資源，請在您的出版物中確認使用相關
文件。
在參照或改寫NYSAN Program Quality Self-Assessment Tool或使用者手冊之前，
請致電
(646) 943-8670與NYSAN 人員聯絡。